وزارت اطلاعات جمهوری اسلامی ایران

بسم الله الرحمن الرحیم

بازرسی و رسیدگی به شکایات مردمی

در اجرای وظائف و اختیارات قانونی وزارت اطلاعات، ممکن است اشتباهی رخ داده و حقوق مادی و معنوی اشخاص، نقض و یا تضییع گردد. به همین منظور دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات مردمی آماده دریافت شکایات از سراسر کشور می باشد.

وسایل و امکانات ارتباطی برای ارائه یا تحویل شکایات:

1-   شماره تلفن گویا 22844076

2-   صندوق پستی 1947-16765 وزارت اطلاعات

برای رسیدگی به شکایات درج موارد ذیل در متن شکایت ضروری است:

1-   مشخصات کامل شاکی به همراه امضاء و ذکر شماره ی تماس

2-   مشخص نمودن فرد یا اداره ی طرف شکایت

3-   ارائه ی دلایل و مدارک مثبته ی ادعا

4-   شرح موضوع شکایت به صورت روشن و واضح

مراحل رسیدگی:

1-   ارجاع شکایت به واحد رسیدگی به شکایات مردمی

2-   اعلام وصول شکایت به شاکی

3-   اعلام نواقص یا ابهامات موضوع شکایت به شاکی برای رفع آن

4-   صدور دستور برای رسیدگی یا رد شکایت

5-   اعلام نتیجه ی نهایی به شاکی

نکات قابل توجه:

1-   به شکایاتی ترتیب اثر داده خواهد شد که علیه واحدهای سازمانی و یا مأموران این وزارت خانه باشد، بدیهی است شکایات مربوط به سایر دستگاه ها باید از طریق همان دستگاه رسیدگی شود.

2-   به شکایات فاقد ویژگی های چهارگانه ی فوق الذکر ترتیب اثر داده نخواهد شد.

3-   شکایت از محاکم و آراء قضایی مطابق قانون توسط دستگاه قضایی رسیدگی خواهد شد.

4-   در صورت احراز وقوع جرم یا تخلف از سوی هر یک از کارکنان این وزارت خانه، مراتب به نحو مقتضی برخورد و در مراجع ذی صلاح رسیدگی خواهد شد.

هموطنان عزیز و گرامی

در خاتمه این وزارت خانه ضمن تشکر از برقراری ارتباط، با گشاده رویی و رعایت

 کلیه ی جوانب شرعی و قانونی آماده ی دریافت شکایات شهروندان محترم می باشد.

 منبع وزارت اطلاعات